◆ 400服務熱線全天24小時開通（服務熱線：4008-602501）;
◆ 接到客戶需求電話后1小時內回復;
◆ 對辦事處所在城市及周邊50公里范圍內的區域實現4小時到達;對半徑500公里范圍內的區域實現12小時到達;對內陸省份及交通發達的區域實現24小時到達;
◆ 工作人員到達現場后，4小時內排除故障或提出處理方案。(注：4小時排除故障指產品一般的故障，重大故障除外)